Seus dados pessoais serão usados para processar seu pedido, apoiar sua experiência neste site e para outros fins descritos em nosso política de privacidade.
POLÍTICA DE ENVIOS
Visão Geral:
Nossa Política de Envios estabelece as diretrizes para a entrega de produtos comprados na Mégalos Imports. Agradecemos a confiança em escolher-nos para enriquecer seu lar com nossos produtos importados de alta qualidade.
1.1. O processo de envio é iniciado somente após a confirmação do pagamento.
1.2. Nos comprometemos a despachar seu pedido em até 3 (três) dias úteis, seguindo a confirmação de pagamento.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Objetivo:
A Mégalos Imports compromete-se a garantir a satisfação total dos nossos clientes, oferecendo um processo claro e eficaz para reembolsos, assegurando uma experiência de compra positiva e confiável.
Condições para Reembolso:
Produto com Defeito:
Se receber um produto com defeito, a Mégalos Imports realizará o reembolso total ou oferecerá a substituição por um item idêntico, conforme sua preferência.
Desistência da Compra:
Você tem o direito de desistir da compra até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Garantiremos o reembolso total, contanto que o item retorne sem uso e na embalagem original.
Erro na Entrega:
Responsabilizamo-nos pelo reembolso ou envio do item correto em casos de entrega errada ou incompleta, a escolha é sua.
Procedimento para Reembolso:
Para solicitar um reembolso, contate nosso SAC, detalhando o motivo. Podemos solicitar evidências, como fotos, para confirmar a situação.
Analisaremos sua solicitação e responderemos em até 5 dias úteis.
Métodos de Reembolso:
O reembolso será processado conforme o método original de pagamento. Para compras no cartão, o estorno ocorrerá na próxima fatura. Pagamentos via boleto resultarão em depósito bancário.
Exceções:
Produtos personalizados ou danificados pelo cliente não são elegíveis para reembolso. Itens devolvidos devem estar intactos, na embalagem original, sem sinais de uso.
Revisão da Política:
A Mégalos Imports reserva-se o direito de modificar esta política conforme necessário. Alterações serão comunicadas em nosso site.
Ao comprar conosco, você aceita os termos desta política de reembolso.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Geral:
Estes termos regem as trocas e devoluções de produtos adquiridos na Mégalos Imports.
Processo:
Para trocas ou devoluções, entre em contato via nosso canal de atendimento.
Prazo:
Você tem até 20 dias úteis após o recebimento para solicitar a devolução.
Condições:
Aceitamos devoluções de produtos com defeitos de fabricação, não utilizados, na embalagem original.
Procedimento:
Após contato e validação do defeito, orientaremos sobre o envio do produto. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente. Ao recebimento, confirmaremos o defeito e procederemos com a troca ou reembolso.
Cancelamentos: Pedidos não são canceláveis após o envio.
Disposições Finais:
Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio. Ao solicitar troca ou devolução, você concorda com estes termos.
Agradecemos sua compreensão e estamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento.
Base de conhecimento
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