Nossas Políticas
POLÍTICA DE ENVIOS
Visão Geral:
Nossa Política de Envios estabelece as diretrizes para a entrega de produtos comprados na Mégalos Imports. Agradecemos a confiança em escolher-nos para enriquecer seu lar com nossos produtos importados de alta qualidade.
1.1. O processo de envio é iniciado somente após a confirmação do pagamento.
1.2. Nos comprometemos a despachar seu pedido em até 3 (três) dias úteis, seguindo a confirmação de pagamento.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Objetivo:
A Mégalos Imports compromete-se a garantir a satisfação total dos nossos clientes, oferecendo um processo claro e eficaz para reembolsos, assegurando uma experiência de compra positiva e confiável.
Condições para Reembolso:
Produto com Defeito:
Se receber um produto com defeito, a Mégalos Imports realizará o reembolso total ou oferecerá a substituição por um item idêntico, conforme sua preferência.
Desistência da Compra:
Você tem o direito de desistir da compra até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Garantiremos o reembolso total, contanto que o item retorne sem uso e na embalagem original.
Erro na Entrega:
Responsabilizamo-nos pelo reembolso ou envio do item correto em casos de entrega errada ou incompleta, a escolha é sua.
Procedimento para Reembolso:
Para solicitar um reembolso, contate nosso SAC, detalhando o motivo. Podemos solicitar evidências, como fotos, para confirmar a situação.
Analisaremos sua solicitação e responderemos em até 5 dias úteis.
Métodos de Reembolso:
O reembolso será processado conforme o método original de pagamento. Para compras no cartão, o estorno ocorrerá na próxima fatura. Pagamentos via boleto resultarão em depósito bancário.
Exceções:
Produtos personalizados ou danificados pelo cliente não são elegíveis para reembolso. Itens devolvidos devem estar intactos, na embalagem original, sem sinais de uso.
Revisão da Política:
A Mégalos Imports reserva-se o direito de modificar esta política conforme necessário. Alterações serão comunicadas em nosso site.
Ao comprar conosco, você aceita os termos desta política de reembolso.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Geral:
Estes termos regem as trocas e devoluções de produtos adquiridos na Mégalos Imports.
Processo:
Para trocas ou devoluções, entre em contato via nosso canal de atendimento.
Prazo:
Você tem até 20 dias úteis após o recebimento para solicitar a devolução.
Condições:
Aceitamos devoluções de produtos com defeitos de fabricação, não utilizados, na embalagem original.
Procedimento:
Após contato e validação do defeito, orientaremos sobre o envio do produto. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente. Ao recebimento, confirmaremos o defeito e procederemos com a troca ou reembolso.
Cancelamentos: Pedidos não são canceláveis após o envio.
Disposições Finais:
Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio. Ao solicitar troca ou devolução, você concorda com estes termos.
Agradecemos sua compreensão e estamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento.
Base de conhecimento
Conte com nossa equipe para assistência especializada em todas as suas necessidades, desde informações essenciais até suporte detalhado durante as vendas.
Suporte de vendas
Oferecemos atendimento personalizado, garantindo respostas rápidas às suas dúvidas, orientações detalhadas nas vendas e uma experiência de compra feita sob medida.
Comunidade
Aproveite benefícios exclusivos ao escolher nossos produtos, incluindo orientação personalizada, suporte de vendas diferenciado e acesso a ofertas exclusivas para membros.